תקנון לוקו מתנות
מבוא
• אתר www.locomatanot.co.il ("האתר") המופעל ע"י "לוקו מתנות - סטודיו רוג״ (להלן: ״העסק״) משמש כחנות וירטואלית למכירת מתנות ומארזים בעיצוב אישי.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.
• בעת רכישת המוצר באתר תחילה תקיים ותהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את כל ההוראות הכתובות בתקנון דנן, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הצדדים.
•״המתנות״ או ״המארזים״ ״הפריטים״ - המתנות והמארזים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, ימים טובים, חול המועד ותשעה באב.
כללי
1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מתנות ומארזים בעיצוב אישי לרבות הפתעות ו/ או והנו בבעלות העסק.
2. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין העסק לבין הגולשים באתר ו/או המזמין דרך האתר.
3. כל המבצע ו/או עורך הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה הוא קרא את התקנון דנן, וכי הנו
מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא יהיה לו ו/או או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד
האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של
תקנון זה.
4. ללא הסדרת התשלום במלואו, לא ניתן להתחיל בתהליך העיצוב וייצור הפריטים.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת מטעמה.
6. מחירי הפריטים ו/או המוצרים ו/או המתנות ו/או המארזים כוללים מע״מ על פי הדין.
7. רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
8. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
9. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המתנות, הקופסאות ו/או הפריטים ו/או הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
10. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר ויודגש כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
11. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
12. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים שרשומים באתר.
13. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
14. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
15. האתר, השירותים והתכנים הזמינים ו/או עשויים להיות זמינים דרך האתר, וכל הכלול בו, מונגשים עבורך כפי שהם וללא התחייבות לזמינותם (‘As Is’ ו- ‘As Available’).
16. החברה עושה מאמצים רבים כדי לספק לך חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת.
17. החברה לא תהא אחראית לאף נזק שנגרם ו/או עלול להיגרם לך ו/או לצד שלישי כלשהוא כתוצאה, במישרין או בעקיפין, מן השימוש באתר, כולל נזק שנגרם בעקבות שימוש ביישומי תוכנה ו/או קבצים ו/או תכנים אשר הורדו ישירות מהאתר ו/או הופעלו דרכו כתוצאה מהשימוש באתר.
18. הובהר כי על הלקוח לנהוג ביצירה שיקבל בזהירות יתרה. בעת פתיחת האריזה, יש להבחין שהיצירה מורכבת ממספר חלקים. החברה לא תהיה אחראית על נזק שייגרם בשל אי הקפדה על תנאי זה.
מדיניות פרטיות
מטרת מדיניות זו להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתרים, וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר. למעט אם צוין במפורש אחרת למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בהסכם תנאי השימוש.
19. פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא"ל) ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: "מידע אישי") אשר החברה מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת מוצרים מבוקשים וקבלתם ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.
20. המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: "המידע"), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.
21. החברה עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת- החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע מפני גישה, ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים בחברה ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.
22. בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.
חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא"ל שלך (להלן: "ההרשמה"). על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.
23. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
24. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא היוצר והבעלים הבלעדי של הקניין הרוחני מכל מין וסוג שהוא ובכלל זאת אך לא רק, זכויות היוצרים, סימני המסחר, הפרסום, ההפצה, המכירה, השיווק והזכויות המוסריות, בכל מידע שהוא מעביר לחברה וכי בפרסומם והצגתם באתר לכל צורך ו/או ביצוע פעולות הפקה כל שהן במידע, אין כל הפרה או פגיעה בזכויות של צדדים שלישיים כלשהם.
25. המשתמש יהיה אחראי בלעדית בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגד החברה ו/או מי מטעמה על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מכל סיבה שהיא הקשורה, במישרין ו/או בעקיפין, במידע שהועבר על ידי המשתמש לחברה, ובכלל זאת אך לא רק, בגין מהות המידע, לרבות, שימוש באלמטים גראפיים, טקסט, הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, שימוש באלמנטים פוגעניים הפוגעים בתקנת הציבור, ברגשותיו או בכלל.בהתאם יפצה המשתמש את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, תשלום או הוצאה שייגרמו להם-ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט.
ביצוע הזמנות דרך האתר
26. כדי לבצע הזמנה של מוצר על הלקוח למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת בית ומספר טלפון. החברה רשאית לבקש פרטים נוספים מהלקוח. בעת הרכישה ימסור הלקוח את פרטי כרטיס האשראי שברשותו ושבאמצעותו הוא מבצע את הרכישה וכן מספר תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי. פרטי כרטיס האשראי ומספרי תעודות זהות, אינם נשמרים ברישומי החברה. עם הכנסת הפרטים הנדרשים לביצוע תשלום תבצע הנהלת האתר בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי והספקים, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה. ההזמנה תרשם במחשבי הנהלת האתר.
27. התשלום באמצעות כרטיס אשראי יבוצע ישירות דרך האתר, או טלפונית מול הסטודיו 052-3492349 בשעות הפעילות (א'-ה' בין 9:00 ל-18:00, יום ו' בין 9:00 ל-13:00).
28. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור העסקה על ידי חברות האשראי.
29. כל מי שמבצע הזמנה באתר, בין אם אדם ובין אם גוף משפטי, בעצם פעולת ההזמנה מוחזק כמצהיר שהוא מחזיק על שמו כרטיס אשראי תקף אשר הונפק כדין ואשר ניתן לסליקה בישראל כי הוא מעל גיל 18 וכי אם רוכש את המוצר מטעם חברה ו/או עמותה ו/או כל גוף משפטי שאינו אדם, הרי מצהיר הוא כי הוא מוסמך לבצע פעולה באתר לטובת אותו גוף וכי הוא ערב אישית לפעולתו באתר. אישור פעולת הרכישה מותנה גם בהימצאות המוצר הנרכש במלאי הנהלת האתר.
30. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
31. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי החברה במועד ההזמנה. אך במידה ולא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא יהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג’. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל החברה את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו - במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהיה טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוח.
32. לאחר הסדרת התשלום נעצב את המתנה ונשלח סקיצה לאישור. במידה ויש שינויים הם יבוצעו ותישלח סקיצה נוספת לאישור. כל סקיצה נוספת מעל 2 סקיצות תחוייב ב-50₪ נוספים.
33. תמונות שיופיעו בתוך היצירות יש להעלות דרך האתר בעת ביצוע ההזמנה, יש לעדכן אותנו לגבי תמונות בהן יש דמות/דמויות שאינן קשורות ליצירה. יש לשלוח תמונות ברורות.
34. מאחר והחומרים בהם אנו משתמשים בייצור המתנות הם עדינים, ייתכנו מספר שריטות שאין בהם כדי לפגום ביצירה.
35. הפונטים נבחרים על ידי הגרפיקאים ויש אפשרות לשנות את הפונט רק מתוך המאגר הקיים.
אבטחת מידע
36. הנהלת האתר פועלת לאבטח את האתר, לרבות המידע המוצג בו, נגיש באמצעותו או נמסר דרכו, בכל אמצעי האבטחה הסבירים והמתקדמים, לרבות המידע שהוזן במערכת האתר בידי משתמש האתר.
37. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.
38. החברה עושה ככל שיכולתה בכדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות.
39. עם זאת, החברה אינה יכולה להתחייב לאבטחה הרמטית או מוחלטת, כי לא תתבצע חדירה בלתי חוקית ללא הרשאתה למערכות האתר אשר תוביל לחשיפת מידע לגורמים זרים ו/או לא מורשים ו/או לאובדנו של המידע. לפי-כך, מובהר בזאת כי החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל אחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שנגרם בשל השימוש באתר ו/או בתוכן המוצג בו ו/או בשירותים הנלווים לו, על-ידי המשתמש באתר או מי מטעמו.
40. לנושא שימוש וסליקה של כרטיסי אשראי מהאתר או דרכו, זו נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה שהינם בהתאם לתקנים בינלאומיים ולפי הנחיות חברות האשראי הרלבנטיות.
מדיניות הפרטיות, רישום ואיסוף מידע דרך האתר ושמירתו
41. מטרת מדיניות זו להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים, אגב שימושם בשירותיה הדיגיטליים, לרבות אתר האינטרנט, יישומונים (אפליקציות) סלולריים ושירותים מקוונים אחרים (להלן “השירותים הדיגיטליים”), וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים בשירותיה הדיגיטליים או הנאסף על-ידה בעת השימוש בשירותיה הדיגיטלים.
42. ‘מידע אישי’ משמעו כל מידע מזהה אודותייך אשר תמסור במסגרת הרשמתך או במסגרת השימוש באתר, או בשירותים נלווים ואחרים המוצעים או מופעלים דרך האתר, וכן כל מידע אשר ייאסף אודותייך במסגרת השימוש באתר. שימוש במידע אישי אודותייך ייעשה אך ורק בהתאם למפורט בתקנון זה או לפי חובות שבדין.
43. האתר אינו אוסף מידע אישי מזוהה אודותיך אלא אם תמסור מידע זה מיוזמתך בעת מילוי טופס מקוון באתר, רישום לאזור אישי או לשירות או לרשימה כלשהם, יצירת קשר וכיו”ב.
44. החברה תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008 ("חוק הספאם"). החברה רשאית להשתמש במידע שתמסור באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, ליצירת קשר אתך במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלשיים. על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל.
שמירה על סודיות
45. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
46. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה בחנות הוירטואלית ובהתאם לכל דין.
47. החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
48. על מנת לבצע סליקה באינטרנט, עושה החברה שימוש בחברה צד ג’ (״ריווחית״) ומעבירה לה את פרטי האשראי של הלקוח. החברה מאובטחת ברמת האבטחה הגבוהה ביותר ועומדת בתקן – PCI, SSL.
האתר תומך במגוון אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי והעברה בנקאית באמצעות מס”ב ע”י הוראות קבע בנקאיות.
אספקה ומשלוחים
49. לאחר קבלת ההזמנה, נעצב באהבה את המתנה ונשלח סקיצה לאישור. במידה ויש שינויים הם יבוצעו ותישלח סקיצה נוספת לאישור.
50. זמן אספקת היצירה הוא עד ארבעה ימי עסקים מרגע אישור הסקיצה (לא כולל יום שישי, שבת וחג).
51. בהזמנות בכמויות גדולות שבהן צריך לאייר הרבה דמויות, נקבע לוחות זמנים בהתאם להזמנה.
52. במידה ויש דחיפות בהכנת המתנה ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון: 052-3492349 ונקבע מועד מסירה בהתאם.
53. אספקת המוצרים והמשלוחים יחולו באופן הבא:
א. איסוף עצמי מלוקו מתנות - יתבצע ללא תשלום
כאשר יצירה מוכנה לאיסוף או משלוח, תימסר ללקוח הודעה במייל או טלפונית.
כתובת: שד׳ יצחק רבין 5, מודיעין
לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף
בשמחה נוציא לכם את החבילה לאוטו ו/או לדלת הכניסה.
ב. שליח
עלות שליח עד הבית היינו 50 ₪.
מועד האספקה יתואם ישירות מול הלקוח ע”י השליח מחב’ השליחויות ״תמנון״.
משלוחים יסופקו עד 7 ימי עסקים מרגע ההודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.
54. השליח מבצע ניסיון מסירה אחד בלבד. אנא הקפידו למסור כתובת מדוייקת בה אתם זמינים.
55. הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת בישראל, כפי שהוזנה בעת הרכישה, בכפוף לתנאים המופיעים בתנאי המשלוח.
56. החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות, במקרה של שביתה ו/או מגפה ו/או מלחמה ו/או אירוע בטחוני ו/או כל עיכוב ו/או נסיבות כלשהן שאינן בשליטת החברה, יידחה מועד האספקה של המוצר בהתאם למשך האירוע הנ”ל ובתוספת זמן סביר נוסף לאחר סיום האירוע. כמו כן שומרת החברה את הזכות לבטל הזמנה ו/או עסקה במקרה של אירוע כנ”ל.
57. באזורים מרוחקים ו/או המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית הנהלת האתר ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש וכן לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שמופיעים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א׳ עד ה׳, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). אספקת המוצר ללקוח תעשה בתאום טלפוני עימו.
58. כל עוד לא נקבע אחרת בהוראות על פי תקנון זה ובכפוף להוראות הדין, יובהר בזאת, כי בכל קניה, הלקוח יקבל את המוצר שרכש או את מלוא כספו בחזרה במידה ולא קיבל את המוצר, אלא אם אי קבלת המוצר הינה מסיבה שאינה קשורה בטעות שנעשתה על ידי החברה. לדוגמה, במידה והלקוח ימסור כתובת שגויה יישא הלקוח בעלויות המשלוח החוזר ודמי הטיפול הנדרשים וכספו לא יושב לו
59. משלוחים לכל חלקי הארץ ולמעט בנקודות באזורים מוגבלים ע”פ נתוני חברת האיסוף.
60. איזור החלוקה של המארזים עם הבלון מוגבל לאיזור מודיעין (מודיעין, מכבים, רעות, מבוא חורון, נוף איילון, כפר רות, לפיד, כפר האורנים, שילת, מודיעין עילית, נילי ונעלה)
נקודות נוספות אודות אספקה ומשלוחים
61. למען הסרת ספק, במקרה של איסוף עצמי הרי שמעת קבלת המוצר לידיו יהיה הרוכש האחראי הבלעדי בכל הקשור אליו ולחברה לא תהיה אחריות כלשהי בקשר עם כך.
62. בעת אספקת המוצר לרבות במקרה של איסוף עצמי יידרש הרוכש/ת להציג את כרטיס האשראי באמצעותו ביצע את הרכישה ו/או תעודה מזהה שלו כתנאי לאספקתו של המוצר לידיו.
להסרת ספק, גם אם תבוצע אספקה כאמור ללא נוכחות של הרוכש/ת ו/או ללא הצגת כרטיס האשראי ו/או תעודה מזהה, לא תחול על החברה כל אחריות בקשר לכך כל עוד מקבל המוצר הזדהה ברוכש/ת ו/או כמיופה כוחו ו/או אחד מבני ביתו.
63. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי.
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
רוב המוצרים בחנות מיוצרים בהתאמה אישית.
64. אין אפשרות לבצע החלפה או החזרה של פריטים פרסונליים שעוצבו ויוצרו בהתאמה אישית.
65. במוצרים שאינם מעוצבים בהתאמה אישית האמור בפרק ביטול עסקה והחזרת מוצרים יטופל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יצוין כי הנהלת האתר תאפשר ביטול עסקה והחזרת מוצרים שלא עוצבו בהתאמה אישית שנרכשו דרך האתר תוך 14 ימים מיום קבלתם אצל הלקוח, כשהם סגורים וארוזים באריזתם המקורית, וללא כל סימני פתיחה או שימוש. עבור מוצרים אלה יינתן זיכוי כספי בניכוי עלויות המשלוח לפי הנמוך מביניהם. במידה ותהיינה לחברה עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח.
66. במידה והלקוח מעוניין בהובלת המוצר המוחזר אל הנהלת האתר, ההובלה תיעשה על ידו ובאחריותו בלבד. אין הנהלת האתר מטפלת בהובלת המוצרים המוחזרים אליה.
67. בעת קבלת המוצר המוחזר במשרדי הנהלת האתר ו/או הספק תתבצע בדיקה של המוצר, ובמידה וימצא כעומד בתנאי ההחזרה יזוכה הלקוח בהתאם לאמור בתקנון זה.
68. הנהלת האתר תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה: במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
69. אם יתברר כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הרוכשים ו/או מי מהם ו/או צד ג׳ כלשהו.
70. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציינו בעת ההרשמה למכירה.
71. אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר ו/או השרות אזל מהמלאי, רשאים הנהלת האתר ו/או הספקים לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה מכירה כאמור הנהלת האתר ו/או הספקים ו/או מי מטעם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, הוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
72. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת, החברה שומרת את הזכות לבטל ו/או לא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא ו/או לבטל ו/או לא לאשר כל פעולה שנעשתה ע”י אדם שמסר פרטים שגויים ו/או הפר את תנאי השימוש ו/או הפר כל דין ו/או לא השיב תוך זמן סביר לפניות החברה..
73. במקרה של השבת מוצר רשאי האתר לגבות מהרוכש דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, על-פי הנמוך מביניהם. כמו כן חייב הרוכש להחזיר את המוצר אל ספק המוצר, על חשבונו, בצירוף חשבונית המס ומכתב המתאר את הבעיה במוצר, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא כל פגיעה או נזק וללא שנעשה בו שימוש. מו כן, הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף בחוק הגנת הצרכן.
74. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
75. אופן החזרת הפריטים - הלקוח ישלח את הפריט חזרה לחברה ויישא בעלות המשלוח, המוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש כלשהו. אין באמור לעיל כדי לגרוע ו/או לפגוע בזכויות החברה על פי כל דין.
אחריות החברה
76. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
77. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
78. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
79. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
80. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות החברה.
81. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, החלטות ממשלה, מגפות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
82. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היינו מוזמן לפנות לטלפון: 052-3492349, והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.
83. החברה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לאפשר או לאסור על משתמש ו/או רוכש/ת כלשהם לעשות שימוש באתר בכל זמן ושומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות או להפסיק את הפעלת האתר, כולו או חלקו, בכל זמן ואף ללא מתן הודעה, בנוסף, רשאית החברה להפסיק את פעילות האתר כולה או חלקה, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, ומבלי שתהיה למשתמש/ת רוכש/ת כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.
84. לחברה \הרשות על פי שיקול דעתה הבלעדי להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, בתנאים כלשהם נוספים או אחרים מאלו הכלולים בתקנון זה ולמשתמשים/ רוכשים לא תעמוד כל טענה ו/או זכות ו/או תביעה בקשר לכך.
85. בנוסף על כל הקבוע בתקנון זה, ידוע לכל משתמש/ת רוכש/ת והוא/היא, מסכים/ה ומאשרת בזאת כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה, ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צדדים שלישיים הקשורים בה ן/או לשימוש באתר מוגבלת לתקופה של 12 חודשים מיום ביצוע כל פעולה ו/או רכישה והצדדים רואים בכך כהסכם ביחס לתקופת ההתיישנות אשר תחול בכל הקשור ביחסיהם כמשמעו בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי”ח-1958.
86. החברה איננה אחראית לקישורים המובילים לאתר ו/או לקישורים המצויים באתר ומובילים לאתרים אחרים ו/או לדברים הרשומים בקישורים כנ”ל ו/או באתרים אחרים. אין באפשרות החברה לעקוב אחר כל פרסום שנעשה ברשת האינטרנט ועליכם להיות מודעים לכך שלפעמים מתפרסמות הודעות סרק. החברה איננה עומדת מאחורי ואינה אחראית לכל אתר אחר ו/או קישור ו/או פרסום ברשת האינטרנט ו/או בכל אמצעי תקשורת שהוא, שלא נעשה ישירות ע”י האתר. כך, גם אין באפשרות החברה לעקוב אחרי אתרים אחרים אליהם מפנים קישורים המצויים באתר, והללו לרבות כל הנאמר בהם מצויים כאמור באחריות בעלי האתרים הללו בלבד.
87. החברה עושה כמיטב יכולתה לספק את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית מוצרים באתר. עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר מוצג דף מוצר הכולל מידע ובכלל זה שם המוצר, פרטים אודותיו, תיאור המוצר המוצע למכירה ומחירו של המוצר המוצע למכירה החברה אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר Locomatanot רשאית החברה לשנות בכל עת לעדכן את פרטי איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ”ל.
מבצעים
88. כל המבצעים יהיו בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי, לפי המוקדם מביניהם, והכול כפוף לתנאי המבצע הרלוונטי. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לפתוח במבצעים, לשנותם או להפסיקם ללא הודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
____________________________________________________________________________________
יצירת קשר
במידה והלקוח סבור כי המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו, מוזמן לפנות לסטודיו שלנו ונדאג לטפל בפנייתך מוקדם ככל שניתן.
לבירורים ולשאלות ניתן לפנות אל לוקו מתנות
מייל: locomatanot@gmail.com
טלפון: 052-3492349 מענה בימים א׳-ה׳ 18:00-09:00 וביום ו׳ 13:00-09:00
כתובת: שד׳ יצחק רבין 5, מודיעין
פייסבוק: https://www.facebook.com/locomatanot
אינסטגרם: https://www.instagram.com/locomatanot/
